Gerente de Operaciones

Ciudad de México, Polanco
$ 45.000 MXN brutos (approx.)

Sobre la empresa

Importante plataforma online de delivery en México.

¿Qué vas a hacer?

Un Gerente de Operaciones es experto en el desarrollo de procesos internos y externos de una empresa, garantizando su máxima eficiencia al mínimo coste.

Funciones:
- Ejecutar y optimizar el proceso de registro de nuevos restaurantes en la plataforma.
- Planear y ejecutar los procesos de servicio a clientes.
- Planear y ejecutar los procesos de servicio a restaurantes.
- Gestión de proveedores de call center.
- Definición de canales y políticas de atención a clientes y restaurantes.
- Canalizar quejas, reclamos y sugerencias.
- Prevenir las causas de conflictos con los clientes y restaurantes.
- Elaboración de reportes de rendimiento mensual.

¿Qué estamos buscando?

- Ingeniería o Licenciatura en Administración de negocios.
- Experiencia de 5 años como gestor de operaciones como centro de atención al cliente, ecommerce.
- Experiencia como Gerente Jr.
- Estricto apego a procesos.
- Planeación y organización.
- Compromiso y determinación.
- Entusiasmo y paciencia.
- Actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Trabajo bajo presión.
- Manejo de personal y capacidad de delegar.
- Orientación a resultados.
- Solución estratégica.

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi 9:00am 6:00pm

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