Collections Manager
en Branch

Ciudad de México, Cuauhtémoc
$ 60.000 MXN a $80.000 MXN Brutos (approx.)

Sobre la empresa

Branch ofrece servicios financieros de clase mundial para la generación móvil. Branch está revolucionando la banca y pronto se expandirá a otros países en todo el mundo

¿Qué vas a hacer?

Nuestro Customer Service Manager se encargará de proporcionar y brindar un servicio y asistencia profesional, útil y de alta calidad al cliente en todo momento. Será el responsable de cohesionar el trabajo que realizan los departamentos de Customer Success y Soporte, los 2 pilares de la atención al cliente.

Funciones:
- Servicio al cliente: Ofrecer respuestas eficientes y amigables a los clientes a través de diferentes canales.
- Riesgo de crédito: Evaluar las solicitudes de préstamos para nuevos prestatarios que solicitan préstamos de sucursales.
- Servicio y cobros: Llegar de forma proactiva a los prestatarios que han perdido un pago.
- Producto: Aumento de los comentarios de los clientes y errores de TI para ayudar a mejorar nuestro producto.
- Finanzas: Gestionar los reembolsos y otros procesos de pago.
- General: Dar seguimiento a varios proyectos administrativos según sea necesario.

¿Qué estamos buscando?

- Universidad completa.
- Idioma: Inglés fluido (necesario) .
- Experiencia en area de Colleccion deseable.
- Experiencia en SQL (deseable).
- Apasionado.
- Altamente emprendedor, proactivo y dispuestos a crecer.
- Gran comunicador y altamente colaborativo.
- Habilidades analíticas (Excel).
- Disponibilidad de horario.

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi 9:00am 6:00pm

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