Supervisor Account Manager
en Uber Eats


Ciudad de México, Cuauhtémoc
$ 18.000 (approx.)

Sobre la empresa

Uber Eats es una app/empresa internacional dedicada al servicio de food delivery en línea.

¿Qué vas a hacer?

Como Account Manager te encargarás de asegurar el cumplimiento de los estándares de soporte establecidos por la empresa en todas las interacciones llevadas a cabo con nuestros socios.

Funciones:
- Reportar diariamente el estatus de las interacciones recibidas, cerradas y pendientes a nivel ciudad y agente para México.
- Funcionar como punto de contacto entre el gerente de área y el equipo de Account Managers.
- Estandarizar y documentar los procesos de respuestas para nivel 1 y 2.
- Velar porque todas las interacciones cumplan con los lineamientos de respuestas establecidos en los manuales de respuestas.
- Dar respuesta a cualquier interacción miscelánea para restaurantes tier 2 y 3.

¿Qué estamos buscando?

- Licenciatura terminada.
- Idioma: Inglés (como plus) .
- Experiencia en supervisión de personal entre 2 - 3 años.
- Deseable experiencia en ventas en sectores como el servios, startups, tecnología, bancario u otros servicios.
- Experiencia atendiendo cuentas grandes.
- Excelente comunicación verbal y escrita (indispensable).
- Atención al detalle.
- Capacidad de desenvolverse con soltura y aplomo frente a un grupo de personas.
- Capacidad de uso de herramientas de CRM (i.e. Salesforce)
- Habilidad con la organización y seguimiento de cuentas.

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi 9:00am 6:00pm