Operations Manager

Ciudad de México, Ciudad de México
$ 20,000 -$30,000 MXN netos (de acuerdo a experiencia) (approx.)

Sobre la empresa

Empresa de tecnología de servicios financieros “Fintech” .

¿Qué vas a hacer?

Buscamos un Operations Manager que diseñe e implemente la estrategia operativa para soportar el crecimiento de la empresa con interacción directa de un equipo multidisciplinario, principalmente Desarrolladores y Servicio a Cliente. Una persona que combine altas capacidades de hacer estrategia, análisis, optimización y ejecución.

Funciones:
- Diseñar y ejecutar la estrategia operativa para poder soportar un crecimiento 10X más rápido.
- Adoptar el rol de Scrum Master, para estar inmerso en las necesidades principales del negocio, recibiendo requerimientos de Producto y Ventas, priorizando las necesidades para transmitirlo al equipo de Desarrolladores.
- Dar estructura al área de Servicio a Cliente, implementando optimización de procesos y un sistema que permita el correcto seguimiento y atención a las diversas solicitudes y tickets que llegan al área, convirtiendo al área de Servicio a Cliente en un rol proactivo al 85%.

¿Qué estamos buscando?

- Mínimo 5 años de experiencia profesional.
- Altamente analítico y con visión estratégica.
- Perfil emprendedor que le guste operar a través de metodologías “agile” y “growth hacking” que permitan experimentar y aprender rápido.
- Experiencia en la industria de servicios y productos financieros (ideal).
- Skills: Estructurado, Comunicación efectiva, Simplifica, Mapeo y optimización de proceso, Strategic thinking, Analítico.

*Perfil:
- Emprendedores Sociales que compartan nuestra cultura y valores.
- Con un compromiso social que lo lleva a la práctica.
- Sin miedo a tomar riesgos.
- Perseverante y constante.
- Que le guste y sepa ejecutar.
- Muy disciplinado en todo lo que hace.
- Ingenioso.
- Adaptable a los cambios.
- Responsable con fibra ética. Es decir que sus pensamientos y acciones contribuyen al bien colectivo.
- Curioso y autodidacta.
- Con capacidad de tomar decisiones con base a un objetivo puntual y entender cuáles son las partes necesarias y la relación entre ellas para lograrlo.

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi 9:00am 6:00pm

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