Conversation Analyst

Ciudad de México, Cuauhtémoc
$ 8,000 - $10,000 MXN netos (approx.)

Sobre la empresa

Compañía de tecnología global pública que desarrolla software de comercio conversacional y AI.

¿Qué vas a hacer?

El puesto gestionará los procesos de comunicación del bot de la empresa.

Funciones:
- Revisión de fallas en conversaciones.
- Revisión de procesos en conversaciones.
- Construcción de nuevos flujos necesarios.
- Generación de métricas de impacto en procesos fallidos y exitosos.
- Ejecución de pruebas para certificar que el bot responde y conecta de la forma deseada.
- Monitoreo de calidad.
- Análisis avanzado de comportamientos y métricas

¿Qué estamos buscando?

- Licenciatura completa.
- Experiencia de 1 a 3 años en puesto similar.
- Deseable experiencia en centros de contacto como analista de calidad, reporting, formación (con mapeo de procesos).
- Conocimiento en mapeo de flujos y procesos de comunicación.
- Estructura y organización.
- Comunicación acertiva.

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi 9:00am 6:00pm

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