Account Manager

Ciudad de México, Ciudad de México
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¿Qué vas a hacer?

Nuestro equipo de Customer Success Management tiene la misión de brindar éxito a los clientes, realizando reuniones de revisión de negocios y alineando las expectativas de los clientes con la empresa. El objetivo del Account Manager será convertirse en un socio confiable para los negocios mobile, ampliando los resultados del cliente y como consecuencia aumentar la retención de la base de clientes. Esta será una gran oportunidad para quien le gusta de tecnología y tiene experiencia en trabajar con carteras importantes.

Funciones:
- Llevar a cabo reuniones exitosas.
- Gestionar y alinear los planes y expectativas de la base de clientes, buscando oportunidades;
- Gestión de renovación de contratos y expansión de ingresos.
- Ser un experto en la industria móvil digital y utilizar los datos en la toma de decisiones y planificación de negocios.
- Identificar las necesidades y expectativas comerciales de los clientes y asociarlas con el conjunto de datos de la empresa.
- Construir, mantener y desarrollar relaciones efectivas con la base de clientes.
- Trabajar con el equipo de estrategas para lograr objetivos, y al mismo tiempo, trabajar con el equipo financiero para garantir la disminución del flujo de morosidad.
- Identificar e desarrollar nuevas oportunidades de ventas para principales clientes.

¿Qué estamos buscando?

- Conocimiento en marketing digital y campañas.
- Fuertes habilidades de empatía, construcción y gestión de relacionamiento.
- Experiencia constante en áreas relacionadas con el servicio High Touch (enterprise), consultoría y/o ventas o gestión de carteras (Saas, indústria mobile, investigación de mercado).
- Capacidad de priorización y organización.
- Resiliencia para lidiar con situaciones de crisis y resolver problemas.
- Capacidad analítica y demostrable para trabajar con análisis de datos y relación con el cliente.
- Ser un fanático por apps, positivamente curioso y un entusiasta de la tecnología.
- Excelente comunicación en español verbal y escrita, de preferencia, nativo.

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi 9:00am 6:00pm

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