Agente de soporte
en Billpocket


Guadalajara, Guadalajara, Col Ladrón de Guevara
$ 12,000 MXN (approx.)

Sobre la empresa

Billpocket es una plataforma para pagos a través de dispositivos móviles.

¿Qué vas a hacer?

Un Agente de Soporte es el principal encargado de cubrir necesidades o brindar soluciones a clientes telefónicos.

Funciones:
-Proporcionará información detallada, clara y correcta a los clientes y usuarios existentes, brindando soluciones a los problemas de los clientes desde la primera llamada.
-Aplicará correctamente los procesos para obtener una solución apoyándose de otras áreas. Lograr al máximo la solución del cliente en la primera llamada.
-Registro y documentación de incidencias de los clientes: dudas, fallas, aclaraciones, recomendaciones, requerimientos y quejas.

Horarios: Lunes a Domingo, (se descansan 1 sábado o domingo)
18:00 - 00:00 hrs - $6,000 más ayuda de transporte de $1,500 mensual

¿Qué estamos buscando?

- Escolaridad: Bachillerato completo o Licenciatura trunca.
- Experiencia de 1 año en atención telefónica y atención por chat en empresas del rubro de servicios financieros.
- Manejo de paquetería office intermedio.
- Excelente redacción y ortografía.
- Experiencia en la Retención de Clientes (altamente deseable).

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi, Sa 6:00pm 12:00am