Ejecutivo de Atención al Cliente / Incidencias VIP

Ciudad de México, Cuauhtémoc
$ 12,000 MXN netos mensuales + prestaciones de ley (approx.)

Sobre la empresa

Empresa de e-commerce, logística y transporte.

¿Qué vas a hacer?

El área de Atención a Clientes es uno de los puentes principales entre la empresa y sus clientes. El agente que desarrolle este puesto se enfocará en dar seguimiento y resolución de incidencias entre los clientes VIP y la paquetería.

Funciones:
- Manejo de cuentas VIP.
- Satisfacción del cliente.
- Atención vía chat y telefónica.
- Proporcionar información y soporte a los usuarios.
- Rastreo y envío de pruebas de entrega.
- Programación de recolecciones en sistema y/o llamando a las paqueterías.
Solicitud y envío de material
- Seguimiento de incidencias (paqueterías/clientes).
- Seguimiento de facturas.

¿Qué estamos buscando?

- Licenciatura terminada o trunca en administración, comercio internacional o mercadotecnia.
- Experiencia mínima en el área de Atención al Cliente.
- Manejo básico de PC.
- Vocación de servicio.
- Empatía.
- Tolerancia.
- Gestión del tiempo.
- Capacidad de comunicación.
- Organización.
- Pro-actividad.
- Autocontrol.
- Trabajo en equipo.

Horarios

Lu, Ma, Mi, Ju, Vi 9:00am 7:00pm

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